提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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查看更多评论张家港:好评
好久了,忘记点评,度假的好地方,不错!!!
艺龙客人:好评
很舒服的小酒店,房间布置很不错,还可以自己DIY喜欢的食物。从窗口往外望,就能感受大海的美丽。很适合一家三口去度假。旁边的俱乐部早餐环境不错,只是可选择的不多。如果价钱不是涨得太厉害,我想应该是来青岛的首选。希望能对光临的老顾客有优惠政策哦!
艺龙客人:好评
很棒的小酒店,豪华舒适悠闲静谧——炎热的夏季和爱人同去小住几日,舒服的没话说!并且周边整体环境也不错,有设计感。应该是去青岛时住店的首选——比当地知名五星酒店连锁要好,个人认为。